2014年，針對納稅人反映的納稅服務(wù)不規(guī)范、辦稅標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，稅務(wù)總局制定了《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范（1.0）》并于當(dāng)年10月1日起試行，通過規(guī)范9大類212小類1120個(gè)工作流程，做到了服務(wù)一把尺子、辦稅一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，全國納稅服務(wù)走向統(tǒng)一、規(guī)范和文明，贏得了納稅人的廣泛好評，成為服務(wù)納稅人的一道靚麗風(fēng)景線。2015年，我們在進(jìn)一步做好前臺服務(wù)工作，將納稅服務(wù)規(guī)范升級為2.0版的同時(shí)，著力在各級稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部，使前后臺有機(jī)銜接、相互咬合、互促互進(jìn)，制定了《全國稅收征管規(guī)范（1.0）》并于5月1日起試行，以最大限度規(guī)范稅務(wù)人、最大限度便利納稅人。

        制定和推行《全國稅收征管規(guī)范（1.0）》，是深入貫徹黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，加強(qiáng)征管制度創(chuàng)新，推進(jìn)稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措；是落實(shí)依法行政要求，規(guī)范稅收執(zhí)法行為，深入推進(jìn)依法治稅的重要途徑；是全面統(tǒng)一征管標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)科學(xué)嚴(yán)密的稅收征管體系的必要基礎(chǔ)；是不斷鞏固深化拓展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，將“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”長期化、制度化的具體體現(xiàn)；是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，防范廉政風(fēng)險(xiǎn)的有效抓手。總之，推行稅收征管規(guī)范將極大地優(yōu)化稅收業(yè)務(wù)流程和資源配置，促進(jìn)提升稅收征管乃至整體稅收工作水平，是稅務(wù)系統(tǒng)的一場自我革命。